По информации предприятия, ошибка в основном касается клиентов, которых обслуживают кооперативные общества владельцев квартир Forštadte и Draudzība, а также Land-Invest-D. Из-за неверно указанного штрихкода такие счета не будут приниматься к оплате в торговых сетях Narvesen, Maxima, Mego и Top!.
В то же время в Daugavpils ūdens заверили, что вся информация о предоставленных услугах и начисленных платежах в счетах является правильной. Оплатить их по-прежнему можно через интернет-банк, в отделениях Latvijas Pasts, а также в кассе Центра обслуживания клиентов предприятия.
Специалисты уже работают над устранением технической ошибки. Клиентов, которые предпочитают оплачивать счета в торговых точках, просят связаться с Центром обслуживания клиентов для получения дополнительной информации и решения вопроса.
Для консультаций доступны телефоны: 654 21568, 654 24761 и 62103020.
Предприятие приносит извинения за доставленные неудобства и благодарит клиентов за понимание.
SIA "Daugavpils ūdens" brīdina klientus par problēmu ar maija rēķiniem
SIA “Daugavpils ūdens” informē klientus, ka tehniskas kļūmes dēļ daļā no izrakstītajiem rēķiniem par š.g. maiju var būt nekorekti norādīts svītrkods (galvenokārt, tie ir klienti, kurus apkalpo dzīvokļu īpašnieku kooperatīvās sabiedrības “FORŠTADTE” ,“DRAUDZĪBA” ” un SIA “LAND-INVEST-D”) un šie rēķini netiks pieņemti apmaksai tirdzniecības vietās “Narvesen” , “Maxima”, “Mego” un “Top! .
Turklāt visa rēķinos norādītā informācija par sniegtajiem pakalpojumiem ir pareiza un šos rēķinus var apmaksāt savā Internetbankā, “Latvijas pasts” nodaļās un uzņēmuma Klientu apkalpošanas centra kasē.
Speciālisti jau strādā pie kļūdas novēršanas un lūdz klientus, kas tomēr vēlas saņemt rēķinus par maiju apmaksai tirdzniecības vietās, paziņot par to “Daugavpils ūdens” Klienta apkalpošanas centra darbiniekiem ( tālr. 654 21568, 654 24761 un 62103020)
“Daugavpils ūdens” atvainojas par sagādātajām neērtībām.