Настоящее испытание: житель Даугавпилса уже месяц не может дозвониться до больницы Страдиня 7

О своей истории Андрей рассказал в передаче Bez Tabu. Там откликнулись сразу, чего нельзя сказать о сотрудниках медучреждения.

По словам мужчины, его кардиолог в Даугавпилсе выдал направление к аритмологу и порекомендовал обратиться именно в PSKUS. С тех пор он звонит по номеру для записи почти ежедневно, но ответа не дождался ни разу. Иногда ожидание на линии длилось до 20 минут, но трубку так никто и не взял.

Представитель больницы Эвия Милейко пояснила, что ежедневно звонки принимают около десяти операторов, на которых приходится примерно 1300 обращений.

«Есть часы пик, когда дозвониться сложнее — с 10:00 до 14:00. Но если звонить в 8 утра или после обеда, вероятность выше. В среднем ждать приходится около четырех минут», — сказала она.

Журналисты Bez Tabu уточнили, что некоторые клиники в Латвии используют функцию обратного звонка пациенту, чтобы тот не сидел на линии. В PSKUS такой сервис пока не внедрен, но, по словам Милейко, этот вариант рассматривается.

Записаться можно и через интернет, однако для многих, особенно пожилых пациентов, такой способ остаётся непривычным.

В итоге в больнице пообещали связаться с Андреем самостоятельно, но предупредили: ближайшего приема ждать не стоит. Очередь к аритмологам, консультации которых оплачивает государство, расписана надолго.

«Есть врачи, у которых запись занята уже до сентября следующего года», — подчеркнула Милейко.