Есть вопрос: как быть пассажиру сломавшегося в час пик трамвая? 6

«Хотелось бы знать, на каком основании 17 февраля рейсом от Поселка Химиков в 07:26 на линию был выпущен не проверенный техниками неисправный вагон?

Вышел из депо, на первой же остановке оказалось, что двери второго вагона не открываются. В течение более 10 минут водитель и кондукторы бегали от вагона к вагону, пытались открыть-закрыть двери, затем таки вызвали техника. Техник дал добро на выезд.

Трамвай доехал до остановки Циалковска, двери во 2 вагоне перестали закрываться, пассажиров высадили, предложили ждать другой вагон или добираться "на маршрутке № 14".

Почему трамвай выпущен на линию без соответствующей технической проверки? Почему водитель вместо того, чтобы сразу вызвать техника, пыталась исправить поломку самостоятельно, теряя время и задерживая другие трамваи?

Кто возместит пассажирам потраченные время и нервы, а также расходы на такси (пришлось добираться на работу на такси, чтобы не опоздать)?».

Ответ подготовили на предприятии Daugavpils satiksme: «Каждый трамвай проходит техническую проверку перед выходом на линию. Однако значительная часть подвижного состава предприятия устарела, и в настоящее время снять ее с маршрутов невозможно, поскольку это привело бы к сокращению количества рейсов. К сожалению, даже после проверки старая техника может выйти из строя.

SIA Daugavpils satiksme активно работает над обновлением трамвайного парка для повышения качества обслуживания, но из-за ряда ограничений этот процесс требует времени.

В сложившейся ситуации водитель трамвая действовал в соответствии с внутренними инструкциями предприятия. Как Вы правильно заметили, в случае задержки устранения неисправности пассажирам предлагаются альтернативные маршруты общественного транспорта или возможность дождаться замены. При пересадке на другой транспорт проезд будет бесплатным – при предъявлении ранее приобретенного билета.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание!».

Напоминаем, что любой желающий может задать свои вопросы городскому руководству и работникам самоуправления, специалистам городских служб и предприятий – это можно сделать прямо здесь.

Ir jautājums: kā rīkoties pasažierim, ja sastrēgumstundā salūzt tramvajs?

Projekta "Uzdod jautājumu Daugavpils pašvaldībai" ietvaros redakcija saņēma elektronisku vēstuli no lasītājas Jeļenas.

"Vēlos zināt, uz kāda pamata 17. februārī plkst. 07:26 reisā no Ķīmiķu ciemata tika palaists tehniski nepārbaudīts un bojāts vagons?

Tramvajs izbrauca no depo, bet jau pirmajā pieturā atklājās, ka otrā vagona durvis neveras vaļā. Vairāk nekā 10 minūtes vadītājs un konduktori skrēja no vagona uz vagonu, mēģinot atvērt un aizvērt durvis, līdz beidzot tika izsaukts tehniķis. Viņš deva atļauju turpināt braucienu.

Pieturā “Cialkovska iela” otrā vagona durvis vairs nevērās ciet, pasažieri tika izsēdināti un viņiem piedāvāja vai nu gaidīt nākamo tramvaju, vai doties ar 14. maršruta mikroautobusu.

Kāpēc tramvajs tika palaists līnijā bez pienācīgas tehniskās pārbaudes?

Kāpēc vadītāja, tā vietā lai nekavējoties izsauktu tehniķi, mēģināja pati novērst bojājumu, zaudējot laiku un kavējot citus tramvajus?

Kas kompensēs pasažieriem zaudēto laiku, nervus un izdevumus par taksometru (man nācās braukt ar taksi, lai nenokavētu darbu)?”.

Atbilde sagatavota uzņēmumā Daugavpils satiksme: "Katrs tramvajs pirms izbraukšanas maršrutā tiek pārbaudīts tehniski. Taču liela daļa uzņēmuma ritošā sastāva ir novecojusi, un pašlaik to izņemšana no satiksmes nav iespējama, jo tas radītu reisu skaita samazināšanos. Diemžēl pat pēc pārbaudes vecā tehnika var negaidīti salūzt.

SIA Daugavpils satiksme aktīvi strādā pie tramvaju parka atjaunošanas, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, taču vairāku ierobežojumu dēļ šis process prasa laiku.

Šajā situācijā tramvaja vadītājs rīkojās saskaņā ar uzņēmuma iekšējām instrukcijām. Kā jūs pareizi norādījāt, ja bojājuma novēršana aizņem ilgāku laiku, pasažieriem tiek piedāvāti alternatīvi sabiedriskā transporta maršruti vai iespēja sagaidīt rezerves transportu. Ja pasažieris pārsēžas citā sabiedriskajā transportā, brauciens būs bez maksas – uzrādot iepriekš iegādāto biļeti.

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un pateicamies par sapratni!"

Atgādinām, ka ikviens var uzdot savus jautājumus pilsētas vadībai un pašvaldības darbiniekiem, pilsētas dienestu un uzņēmumu speciālistiem – to var izdarīt šeit.

Sagatavots ar Daugavpils pilsētas pašvaldības atbalstu