Что будет, если обмануть кассу самообслуживания в супермаркете? 7

Королевские креветки по цене репчатого лука

Представители крупнейших торговых сетей Латвии (таких как Rimi, Maxima Lidl и top!)* подтверждают: проблема с обманом касс самообслуживания есть. Конечно, большинство покупателей честны, но те, кто пытается обхитрить супермаркет, используют самые разные способы обмана.

Самые популярные схемы:

• «Пересортица» - самый распространенный трюк. Покупатель кладет на весы помидоры черри по самой высокой цене за килограмм, а в каталоге товаров на кассе самообслуживания выбирает самый дешевый сорт томатов. Или такой изощренный случай, приведенный на одном из республиканских порталов, когда королевские креветки взвесили как репчатый лук.

• «Забывчивость» - это когда товар сканируется, но оплата «случайно» не проходит, и человек пытается уйти с неоплаченным товаром.

• Игнорирование веса, а простым языком - попытка пробить весовой товар как штучный или манипуляции с весами.

Конечно, очень часто происходят путаницы или забывчивость из-за человеческого фактора. Но будьте уверены: работники супермаркетов прекрасно понимают разницу между усталым человеком, который перепутал сорт яблок, и тем, кто системно «ошибается» в свою пользу на дорогих продуктах.

Как вычисляют обманщиков (а фактически - воров-мошенников)

Если кому-то кажется, что в зоне касс самообслуживания за ним никто не следит, а кассир на главном посту отвлеклась или кому-то помогает в это время с покупкой - он глубоко заблуждаетесь. Во-первых, в каждой торговой точке кроме охранников есть камеры видеонаблюдения. И они записывают происходящее.

Во-вторых, сами кассы оборудованы весовыми платформами, которые сверяют вес просканированного товара с эталонным. Система сравнивает вес товара в базе данных с тем, что зафиксировали весы в зоне упаковки. Если кто-то пробил упаковку мандаринов вместо авокадо, разница в весе (даже небольшая) заблокирует кассу до прихода сотрудника.

Также охрана может провести выборочную сверку чека и содержимого корзины, что практикуют в некоторых торговых сетях.

Бывали и такие случаи, когда покупатель зарегистрировал (просканировал перед покупкой) свою карту клиента, но «забыл» оплатить товар и ушел. В этом случае сотрудникам не стоит особого труда проанализировать видеозапись и идентифицировать клиента по карте, после чего связаться с ним.
Как рассказали представители одного супермаркета, большинство таких «забывчивых» клиентов после звонка возвращаются и добросовестно оплачивают покупку, списывая все на невнимательность.

И еще. Технологии не стоят на месте. Магазины внедряют и будут внедрять решения, которые делают обман практически невозможным. Например, Computer Vision (“Компьютерное зрение”) - это когда камеры над кассой анализируют движения рук покупателя. Если система видит, что клиент положил товар в сумку, но не поднес его к сканеру, у кассира-контролера на мониторе мгновенно всплывает уведомление.

Почему «маленькая хитрость» - это большая проблема

Многие ошибочно полагают, что если сумма кражи невелика (например, до 50 евро), то это лишь административный проступок. Но закон говорит другое:

• Уголовная, а не административная ответственность. В Латвии кража в небольших размерах регулируется 180-й статьей Уголовного закона. И это значит, что даже за неоплаченный батончик или пачку кофе на вас в принципе могут завести уголовное дело. Конечно, все зависит от ситуации и каждый случай индивидуален. Но важно знать и понимать, что упомянутая статья предусматривает лишение свободы на срок до одного года, либо кратковременное лишение свободы, либо принудительные работы, либо денежный штраф. Конечно, за пачку масла в тюрьму не посадят, но судимость и солидный штраф - вполне реальная перспектива.

• Клеймо в биографии. Даже если суд назначит минимальный штраф или общественные работы, в Регистре наказаний появится запись о правонарушении (в худшем случае - о судимости). Это может закрыть двери в охранные структуры, государственные учреждения, банковский сектор и даже осложнить получение виз в некоторые страны (например, в США).

• «Черные списки» магазинов. Крупные торговые сети (Maxima, Rimi и др.) используют современные системы распознавания лиц. Попав в базу как «неблагонадежный покупатель», вы станете объектом пристального внимания охраны во всей сети магазинов, даже если в следующий раз придете с самыми честными намерениями.

Что делать, если вы действительно ошиблись?

Если вы случайно забыли просканировать товар или ошиблись в выборе позиции на экране, и это заметила охрана:

• Сохраняйте спокойствие. Не пытайтесь спрятать товар или уйти - это сразу превращает ошибку в явный умысел.

• Признайте ошибку сразу. Извинитесь и оплатите товар.

• Будьте вежливы: Агрессия - главный повод для вызова полиции. В 90% случаев, если покупатель ведет себя адекватно и товар недорогой, магазин пойдет навстречу и позволит просто исправить ошибку.

Кассы самообслуживания - это тест на честность. Технологии развиваются, и обмануть «робота» становится сложнее с каждым днем. Стоит ли сиюминутный азарт или экономия в несколько евро того, чтобы краснеть перед охраной, попасть в «черные списки» службы безопасности магазина или получить уголовную статью в биографию? Ответ очевиден.

*информация и факты от торговых сетей основаны на публикациях новостных ресурсов и республиканских СМИ за последние два года

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: