Почему таромат может не принять бутылку: пять самых частых причин 6

Чтобы пользователям было проще получать ответы на возникающие вопросы, оператор депозитной системы запустил нового ИИ-ассистента в WhatsApp.

Председатель правления оператора депозитной системы DIO Микс Стуритис рассказал, что новый сервис сделает использование системы более удобным и доступным. Виртуальный помощник работает круглосуточно, а если вопрос требует дополнительного рассмотрения, к общению подключаются специалисты Depozīta punkts.

Специалисты напоминают о пяти наиболее распространённых причинах, по которым таромат может отказаться принимать упаковку:

1. Прежде всего автомат может не распознать поврежденную этикетку. Для приема упаковки необходимо считать штрихкод и убедиться, что она зарегистрирована в латвийской депозитной системе. Если этикетка порвана, сильно помята или повреждена, сделать это бывает невозможно.

2. Еще одна распространенная причина - остатки жидкости или посторонние предметы внутри бутылки или банки. Перед сдачей упаковку необходимо полностью опустошить и убедиться, что в ней нет бумаги, окурков, пищевых отходов или другого мусора, который может помешать переработке.

3. Таромат также не примет бутылки и банки без латвийского депозитного знака. Упаковка, приобретенная за границей и не зарегистрированная в местной системе, возврату не подлежит.

4. Иногда автомат отклоняет даже упаковку, купленную в Латвии. Это может произойти, если производитель или импортер еще не завершил ее регистрацию в депозитной системе либо на упаковке плохо читается штрихкод. В подобных случаях оператор рекомендует сообщить о проблеме через Depozīta punkts.

5. Кроме того, автомат проверяет не только штрихкод, но и форму упаковки. Если бутылка или банка сильно деформирована, система может ее не распознать. Если пластиковая бутылка потеряла форму из-за перепада температуры, иногда достаточно открутить крышку и аккуратно восстановить ее форму вручную.

Новый ИИ-ассистент в WhatsApp помогает круглосуточно получить ответы на самые распространенные вопросы. Через него можно узнать, почему таромат не принял конкретную упаковку, сообщить о проблемной бутылке или банке, обратиться за помощью, если автомат не выдал депозитный купон, найти ближайший пункт приема и уточнить часы его работы, а также проверить, подходит ли упаковка для сдачи.

Связаться с виртуальным помощником Depozīta punkts можно в WhatsApp по телефону +371 26396234.