В современной медицине важную роль играет не только качественное лечение, но и эффективное обслуживание пациентов. Чтобы улучшить общение с пациентами и оптимизировать работу медицинского персонала, Даугавпилсская региональная больница внедряет современные технологические решения. Одно из них – роботизированный звонок – автоматизированная система вызовов, которая упрощает информирование пациентов и помогает медицинскому учреждению работать более эффективно.
Роботизированный звонок – это голосовая технология на основе искусственного интеллекта, которая автоматически осуществляет входящие и исходящие звонки, обеспечивая своевременные напоминания пациентам о предстоящих визитах к врачу и диагностических обследованиях.
Голосовой робот способен одновременно совершать сотни звонков, позволяя сотрудникам регистратуры сосредоточиться на более важных задачах. Поскольку система работает круглосуточно (24/7), особенно важно, что жители могут отвечать на звонки с номера 654 22419, даже вне рабочего времени. Получив напоминание, необходимо нажать клавишу “1” для подтверждения визита или “2” для его отмены. После подтверждения визита пациент также получит SMS-напоминание.
Внедрение роботизированных звонков в медицинском учреждении – это современный подход к обслуживанию пациентов. Это инвестиция, которая помогает экономить время, повышает качество услуг и делает медицинское учреждение более доступным для пациентов.
Следует помнить, что обслуживание и информирование пациентов в структурных подразделениях Даугавпилсской региональной больницы (поликлиника, больница) обеспечивает колл-центр по тому же номеру 654 22419 (пн.–пт. с 07:00 до 19:00), предоставляя информацию о доступных услугах, врачах, графике работы, процедурах, записи и организации визитов.