В Клинической университетской больнице имени Страдиня один из врачей столкнулся с антирекордом: из 13 записавшихся пациентов пятеро так и не пришли. Гастроэнтеролог Юдите Лукша призналась, что в такие дни испытывает отчаяние и злость, вынужденно ожидая часами, придет ли пациент или нет. Чаще всего предупреждений о неявке не поступает.
«Это безответственно. Если не можешь прийти — отмени запись. Дай возможность другому пациенту», — подчеркнула Ю. Лукша, отметив, что подобные случаи удлиняют очереди, а другие люди вынуждены ждать месяцами.
Чтобы снизить количество пропусков, больница просит пациентов подтверждать визит за два дня. Ежедневно система совершает около 1 500 автоматических звонков, однако подтверждают запись лишь 60% пациентов. Сотрудники пытаются дозвониться до остальных лично, но только около 5% сразу сообщают об отмене, остальные остаются «под вопросом».
В больнице поясняют, что по договору с Национальной службой здравоохранения врач получает оплату только за реально оказанную услугу. Неявка пациента простаивает и врач, и оборудование, и персонал, а больнице приходится перепланировать рабочее расписание, чтобы выполнить объем работы.
Представители больницы отмечают, что пациенты должны брать ответственность за свои действия: информация о неявке фиксируется в системе и может учитываться при последующих жалобах на врача.
Из-за регулярных пропусков некоторые специалисты уже отказываются работать по государственному финансированию и переходят исключительно на платные услуги. В ряде скандинавских стран проблему решили штрафами за неявку, компенсирующими расходы клиники. В Латвии такую меру обсуждали, но решили не вводить.
Врачи призывают к взаимному уважению: если услуга больше не нужна, отмените запись, чтобы дать шанс тем, кто действительно ждет помощи.
Правильно говорят, могут больше и не записать....
Так как отменить, если ни до кого не дозвониться?
Не надо призывать. Мы и так всё поняли.